Terakhir diperbarui: 12 Juli 2026
Syarat Pengembalian
- Pengembalian diajukan maksimal 7 (tujuh) hari sejak produk diterima.
- Produk dalam kondisi asli: belum dipakai, belum dicuci, tidak berbau parfum/rokok.
- Label/tag produk masih terpasang lengkap.
- Produk diskon/sale tidak dapat dikembalikan.
- Wajib menyertakan video unboxing (tanpa jeda/potongan) untuk klaim produk cacat, salah kirim, atau kurang.
Alasan yang Diterima
- Produk cacat produksi atau salah kirim (warna/model/jumlah): kami tanggung ongkos kirim pengembalian dan pengiriman ulang. Anda dapat memilih tukar barang atau refund penuh.
- Berubah pikiran / salah pilih ukuran-warna: penukaran dimungkinkan selama stok tersedia; ongkos kirim bolak-balik ditanggung pembeli. Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan.
Cara Mengajukan
- Hubungi kami via WhatsApp 0851-5785-8892 atau email almuthmainnah.hijab@gmail.com dalam 7 hari sejak paket diterima, sertakan nomor pesanan + foto/video pendukung.
- Tunggu konfirmasi dan instruksi alamat pengembalian dari kami (maksimal 1×24 jam hari kerja). Jangan mengirim barang sebelum dikonfirmasi.
- Kirim produk beserta seluruh kelengkapannya, simpan nomor resi.
Proses Refund
Setelah barang kami terima dan periksa (maksimal 2 hari kerja), refund diproses ke metode pembayaran asal Anda. Waktu dana sampai mengikuti ketentuan masing-masing bank/penyedia pembayaran (umumnya 3–14 hari kerja). Biaya pengiriman bersifat non-refundable kecuali untuk kasus produk cacat/salah kirim.